Заявка на подбор автомобиля в Telegram

Чат Telegram-бота с последовательными вопросами о двигателе, приводе, пробеге и пожеланиях к автомобилю. — Реальная переписка с ботом из публикации проекта. Клиент последовательно указывает параметры автомобиля.Открыть изображение ↗

Задача

Для подбора автомобиля нужны контакты и конкретные требования. В переписке эти сведения приходится собирать отдельными сообщениями.

До разговора о подборе автомобиля сотруднику нужны контакты клиента и требования к машине. Анкета собирает эти сведения в последовательном диалоге внутри Telegram.

Что реализовал

Сделал Telegram-бота с последовательной анкетой.
Включил вопросы о марке, модели, годе, двигателе, пробеге и пожеланиях к автомобилю.
Настроил передачу заполненной заявки администратору. Дальше с человеком связывается сотрудник.

Что изменилось

Администратор получает заявку с контактами и требованиями к автомобилю. Обсуждение и дальнейший подбор остаются за человеком.

Как это работает

Описать автомобиль

Клиент по очереди указывает марку, модель, год выпуска, параметры двигателя, привод и пробег. Отдельно добавляет пожелания по цветам, опциям и другие примечания.

Получить собранную заявку

После заполнения бот передаёт администратору контакты и ответы в одной структурированной заявке. Сотрудник видит требования перед личным разговором.

Перейти к общению с человеком

Бот благодарит за ответы, затем с клиентом связывается сотрудник. Обсуждение вариантов и дальнейший подбор ведёт человек.

Внутри проекта

Фрагмент собранной заявки с параметрами автомобиля, без имени и телефона. — Фрагмент заявки, которую получает администратор. Контактные данные исключены из изображения.Открыть изображение ↗

Моя роль

Разработал бота, анкету и передачу заявки.

О проекте

Сценарий показан в работе

В кейсе использованы переписка с ботом и итоговая заявка из моей публикации. Контактные данные исключены из подготовленного изображения.

Есть похожая задача?

Расскажите, как процесс устроен у Вас.

Обсудить задачу